De jobcoach is de schakel tussen de te begeleide persoon, zijn sociale omgeving en eventueel betrokken instanties. De jobcoach heeft kennis van en ervaring met verschillende doelgroepen, maar weet ook wat begeleiden in een werksetting met zich meebrengt. Hij kent de dynamiek ervan en weet, naast de belangen van de werknemer die hij begeleidt, welke belangen de werkgever heeft. Met beide zal hij altijd goed rekening houden. Daarvoor is goede samenwerking van doorslaggevende waarde.